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Spécialiste mis en lumière: Stefanie Jacobs

20 juillet 2017

Notre département IT s’occupe les dernières années toujours plus de processus innovateurs. Notre spécialiste mis en lumière Stefanie Jacobs travaille au sein des actions innovatrices dans Hertel Industrial Services. Cette fois-ci elle est notre Spécialiste mise en lumière.

Quelle est ta fonction dans l’entreprise ?

Stefanie : “Je suis coordinateur IT dans Hertel Industrial Services Belgique. J’assure le suivi du département IT et des projets IT en général (comme la mise en place de nouveaux projets, la collaboration à ces projets avec d’autre collègues, etc.) et je négocie sur des contrats IT. Dans ce cadre je vérifie, par exemple, si nous avons encore les contrats les plus optimaux dans le domaine de téléphonie, internet, … En plus, je suis aussi membre du groupe de réflexion innovatrice au sein de l’entreprise, lequel s’occupe de processus innovateurs.”

Comment es-tu arrivée chez Hertel Industrial Services ?

Stefanie : “Il y a plus de neuf ans, après mes études universitaires, je suis allée travailler chez le groupe Hertel. Dans le groupe, j’ai surtout facilité des projets ERP, et j’ai aussi collaboré à une approche ERP globale. Depuis la reprise du groupe Hertel par Altrad, une vision IT plus régionalisée s’est développée. Le département corporate IT offre toujours des services IT partagés (comme e-mail, hébergement, …), mais le département local IT fait tout pour remplir les besoins IT de l’opération et des clients. C’est ainsi que je suis arrivée chez Hertel Industrial Services Belgique.”

Comment décris-tu un jour de semaine pour toi ?

Stefanie : “Quand je me lève, je vérifie toujours si certaines choses se sont passées. C’est bien sûr facile à faire avec un smartphone. Alors je peux vite contrôler si je dois vite réagir à un incident. Sur le travail cela dépend de quel projet est en cours. Mon travail de tous les jours est donc très varié. Chez Hertel Industrial Services aucune journée ressemble à une autre, et cela rend le travail attrayant. En outre, nous avons un département IT plus petit, de sorte que parfois nous échangeons un peu de travail. Il est donc bien possible qu’entre les projets je donne de l’assistance dans des tâches IT de mes collègues.”

 

Sont les projets les plus chouettes que tu as déjà pu réaliser ?

Stefanie : “Il y a deux ans, nous avons mis en place un très beau projet, à savoir un enregistrement de temps et un outil de planification. Nous voulons réaliser une planification en grande partie automatisée, qui tient compte des accords avec le client. Cet outil nous aide à optimiser l’emploi de nos personnes, sur base de, entre autres, disponibilité, leurs certificats de compétence et leur localisation à l’égard des différents chantiers.


Nous y avons lié aussi une horloge d’enregistrement, qui fonctionne sur base d’une empreinte digitale. Ainsi on voit très facilement quelles personnes se trouvent sur quelle localisation. Il est évident que la sécurité dans de tels projets est aussi une composante IT importante. Nous faisons notamment toujours tout le nécessaire pour protéger tant les données des collaborateurs que les données des clients autant que possible.”

Qu’est-ce que tu es en train de faire en ce moment ?

Stefanie : “En ce moment nous sommes en train de mettre sur pied un nouvel ERP. Nous vérifions comment nous pouvons faire se dérouler facilement certaines interfaces avec les systèmes-clés. Nous sommes donc en pleine phase de préparation.

En outre, nous sommes en train d’élaborer des applications pilotes relatives à l’Internet des Objets.”

Vous avez déjà trouvé une solution concrète à cela ?

Stefanie : “Il y a quelques pistes et modèles de business que nous étudions maintenant. Jusqu’à maintenant tout cela se passe au sein du groupe de réflexion innovatrice. Mais un exemple qui est déjà sorti de ce groupe de réflexion est l’application de réalité virtuelle. En plus, nous avons élaboré un portail de clients. Grâce à ce portail, nous voulons offrir au chantier et au client des outils afin de pouvoir collaborer avec plus d’efficacité et de faire effectuer le suivi des travaux avec transparence.”

Tu suis aussi des formations extraordinaires ?

Stefanie : “En effet, le 1 juillet je termine mes études après une formation de deux ans. Je suis une formation d’Executive Master en IT Management. On y apprend, entre autres, de quels structures, processus et mécanismes relationnels on a besoin pour pratiquer une bonne politique IT. En outre, le cours m’a fourni déjà pas mal d’outils pratiques et concepts théoriques que je peux utiliser aussi chez Hertel Industrial Services.

Ainsi nous avons déjà effectué quelques audits IT additionnels dans l’entreprise, pour mesurer la maturité de notre environnement IT et apporter éventuellement des améliorations. En plus, l’architecture IT et la sécurité prenaient une place centrale. Ainsi j’ai aussi appris davantage, par exemple, sur la General Data Protection Regulation (réglementation GDPR) qui sera en vigueur en mai 2018, pour traiter la sécurisation des données de nos collaborateurs et clients conformément à la réglementation.”

Qu’est-ce qui te plaît plus dans ton travail chez Hertel ?

Stefanie : “Les opportunités que Hertel Industrial Services offre à chaque fois. J’ai déjà pu suivre plusieurs formations et j’ai même eu l’opportunité de participer au Hertel Talent Development Program. Là je recevais toutes sortes de cours et coaching, qui sont très utiles pour te faire croître dans l’entreprise.

En outre, on est ici tous les jours appuyé par des collègues agréables, et on a le sentiment que l’opinion personnelle compte vraiment. C’est pourquoi j’aime travailler ici !”